Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen

Fragen zur Buchung

Wie kann ich ein Zimmer buchen?

Unsere Zimmer können ausschließlich online und nicht via Telefon oder Email gebucht werden.
Verfügbare Zimmer finden Sie zum besten Preis direkt auf unserer Website, alternativ ist auch eine Buchung über die bekannten Buchungsportale wie Booking.com, Expedia und Airbnb möglich.

Kann ich ein Zimmer auch für längere Zeit buchen?

Wenn Sie länger als 29 Tage in einem unserer Zimmer bleiben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Email.
Andernfalls können Sie direkt online auf unserer Website buchen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können via Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal bezahlen.

Was passiert nach der Buchung?

Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per Email (bitte auch im SPAM Ordner nachsehen).
Eine Woche vor Anreise erhalten Sie eine Aufforderung zum Online Check-in. Sobald Sie diesen abgeschlossen haben, erhalten die Gäste am Tag vor der Anreise um 17:00 Uhr via Email und SMS die Zugangsdaten für Haustür, Zimmer und das WLAN. Im Falle einer Last-Minute Buchung werden alle Informationen innerhalb weniger Minuten automatisiert per Email und SMS versendet.

Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall auch den SPAM Ordner Ihres Email-Postfachs.
Sollte die Buchungsbestätigung dort auch nicht sein, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Dürfen auch Hunde übernachten?

Hunde dürfen in unserem Boardinghouse übernachten, wenn die entsprechende Option bei der Online-Buchung über unsere Website ausgewählt wurde. Diese Option finden Sie im zweiten Bestellschritt direkt nach der Auswahl der Zimmerkategorie.

Gibt es auch Babybetten und Kinderstühle?

Babybetten können wir Ihnen auf Anfrage gern für 12€ inkl. MwSt. pro Nacht zur Verfügung stellen (Verfügbarkeit vorausgesetzt).
Auch Kinderstühle stellen wir Ihnen gern auf Anfrage zur Verfügung.

Fragen am Tag der Anreise

Ab wann kann ich mein Zimmer beziehen?

Ihr Zimmer lässt sich ab 15 Uhr mit dem zugesandten PIN-Code öffnen.
Ein vorzeitiger Check-in ist auf Grund der Automatisierung leider nicht möglich.

Sind Parkplätze vorhanden?

Direkt an der Unterkunft gibt es einen Garagenplatz sowie mehrere Tiefgaragenstellplätze im Nebengebäude. Diese Parkplätze müssen während der Buchung auf unserer Website im zweiten Schritt nach der Zimmerauswahl mitgebucht werden. Alternativ befindet sich in etwa 200 Metern Entfernung (2 Gehminuten) das Parkhaus Rathaus. Dieses hat durchgehend geöffnet und muss nicht vorab reserviert werden. Ein Parkplatz kostet 7€ pro Tag.

Wie funktioniert der Check-in?

Eine Woche vor Anreise erhalten Sie eine Aufforderung zum Online Check-in. Sobald Sie diesen durchgeführt haben, erhalten die Gäste am Tag vor der Anreise um 17:00 Uhr die PIN-Codes für Haustür und Zimmer via Email und SMS zugeschickt. Diese sind ab 15:00 Uhr des Anreisetages gültig.

Fragen während des Aufenthalts

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Alle Zimmer verfügen über folgende Ausstattungsmerkmale:
Kostenloses WLAN, Privates Badezimmer (Dusche, WC, Waschbecken), Eigene Küchenzeile, Wasserkocher, Full-HD Flachbild-TV, Youtube, Netflix (eigener Account nötig).

Kann ich Post bzw. Pakete zur Unterkunft schicken lassen?

Da wir keine Rezeption haben, ist das leider nicht möglich.

Gibt es barrierefreie Zimmer?

Leider nein. Unsere Zimmer sind nur über Treppenstufen zu erreichen.

Darf ich im Zimmer rauchen?

Nein. In der ganzen Unterkunft gilt striktes Rauchverbot.

Wird mein Zimmer gereinigt?

Unsere Zimmer werden nach jedem Check-out und bei längeren Aufenthalten einmal in der Woche gereinigt.

Fragen am Tag der Abreise

Bis wann muss ich das Zimmer verlassen?

Sie müssen Ihr Zimmer bis 10:00 Uhr verlassen.
Eine spätere Abreise ist leider nicht möglich.

Fragen nach dem Aufenthalt

Was ist zu tun, wenn ich etwas im Zimmer vergessen habe?

Wenn Sie etwas im Zimmer vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.